Rücksendungen

Damit eine Reklamation möglichst schnell abgearbeitet werden kann, bitten wir Sie Im Falle einer Reklamation oder eines Umtauschs wie folgt vorzugehen. Die Vorgehensweise dient zur Vereinfachung des Reklamationsbearbeitung und ist lediglich als Vorschlag zu verstehen und nicht zwingend. Ihr Widerrufsrecht bleibt auch bei einer abweichend Vorgehensweise weiterhin in vollem Umfang bestehen.

1. Setzten Sie sich mit uns in Verbindung
Bitte informieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter Angabe Ihrer Bestellnummer über den Grund der Rücksendung, z. B. defekte oder falsch gelieferte Ware. Teilen Sie uns auch bitte mit, ob Sie eine Gutschrift wünschen (hierfür benötigen wir Ihre Kontodaten) oder einen Umtausch.

2. Senden Sie die Ware an uns zurück
Senden Sie die Ware nach Möglichkeit ausreichend frankiert an:

dotlight GbR
Abteilung RMA
Düsseldorfer Straße 2 – Rathauspassage
D-52428 Jülich

3. Wir melden uns bei Ihnen
Sobald ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung per E-Mail und den Status der Rücksendung.

4. Wir erstatten Ihnen das Geld oder tauschen den Artikel um
Anschließend wird Ihre Reklamation von uns geprüft, und Sie erhalten eine Ersatzlieferung bzw. das Geld von uns erstattet.
Wir behalten uns vor, als defekt deklarierte Ware auf ihre Funktionstüchtigkeit zu überprüfen.

Sollten Sie Fragen zur Rücksendung haben, so haben Sie die Möglichkeit, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren:

Telefon: (+49) 2461 995663
E-Mail: shop@dotlight.de


Version: DE2.2 - 09.01.2010